В интернет-магазине maisonouveau.com доступны следующие способы доставки:

• Доставка по предоплате

Доставка оплаченных заказов по Москве и Московской области (20км от МКАД) осуществляется бесплатно курьером. Оплата картой онлайн на сайте. Время доставки: с 10:00 до 22:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером.

Доставка по Москве и МО происходит на следующий день после оформления заказа, либо в тот же день по согласованию с менеджером.

Доставка в другие регионы осуществляется курьерскими компаниями CDEK или EMS, составляет в среднем 2−3 дня для Санкт-Петербурга и 4−7 дней для остальных регионов.

• Доставка с примеркой

Доставка с примеркой по Москве и Московской области (20км от МКАД) осуществляется торговым представителем. Время доставки: с 10:00 до 22:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки: 30 минут.

Стоимость: Москва — 500 руб., Московская область (20км от МКАД) — 750 руб.; при совершении покупки — бесплатно. Оплата происходит наличными или картой после примерки.

Доставка по Москве и МО происходит на следующий день после оформления заказа, либо в тот же день по согласованию с менеджером.

Если вы заметили какой-либо дефект товара, сообщите об этом торговому представителю до начала примерки.

В нашем магазине действует бесплатная услуга «Выездной шопинг со стилистом MAISON NOUVEAU». Подробнее об услуге можно прочитать в разделе «Наши сервисы»

Также мы предлагаем опцию «Услуги портного (ателье)». Подробнее об услуге можно прочитать в разделе «Наши сервисы»

В интернет-магазине maisonouveau.com возврат товара осуществляется согласно общим правилам возврата дистанционных покупок и законодательству РФ. При возврате товар должен быть надлежащего качества, с бирками и ярлыками, а также должны быть соблюдены сроки возврата товара (14 дней). К отправлению необходимо приложить товар, чек и подписанное заявление на возврат. Подробнее общие условия возврата товара описаны в разделе «Правила Возврата».

При оформлении возврата рекомендуем обратиться к нашему менеджеру в WhatsApp или по телефону +79 154 414 140. Это поможет провести процедуру возврата правильно и быстро. Также менеджер расскажет вам об особых условиях возврата на нашем сайте.


СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА MAISONOUVEAU.COM

Для клиентов нашего интернет-магазина действуют некоторые специальные условия, которые зависят от способа совершения покупки.

• Доставка по предоплате (без выкупа)

Возврат заказов, которые вы оплатили на сайте maisonouveau.com, при полном отказе от покупки производится за счет покупателя. Отправить возвращаемый товар можно курьером, либо доставить самостоятельно по адресу г. Москва, Уланский переулок, 22 стр. 1 (ст. м. Чистые пруды), время необходимо согласовать с менеджером.

Возвраты курьером принимаются в будние дни с Пн по Пт с 09:00 до 18:00. В иных случаях отправляются курьерской службой с возможностью передержки товара и доставкой до двери (CDEK).

• Доставка по предоплате (частичный выкуп)

При условии частичного выкупа заказа (минимум 1 изделие), возврат не подошедших товаров надлежащего качества единовременно можно провести за счет продавца*

Так, если вы выкупили 2 изделия, и решили сдать одно из них, то вы можете единовременно вернуть изделие бесплатно. В случае, если позже вы примете решение вернуть второе изделие, возврат осуществляется за счет покупателя. При условии выкупа 3 и более изделий для бесплатного возврата также важно соблюсти два условия: частичный выкуп от 1 изделия и только один бесплатный возврат для каждого заказа.

*Условия при частичном выкупе от 1 изделия действуют для Москвы, Московской области и регионов со сроком доставки до 4 дней.

** Для регионов со сроком доставки от 4 дней аналогичные условия действуют при частичном выкупе на сумму от 50.000 руб.

• Доставка с примеркой (частичный выкуп)

В случае, если заказ был выкуплен при доставке с примеркой, условия выше будут актуальны по Москве и Московской области (20км от МКАД), если покупатель соблюдает условия частичного выкупа от 1 изделия. Возврат единственного изделия осуществляется за счет покупателя.


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

• Покупатель вправе отказаться от товара из интернет-магазина в любой момент до его получения или в течение 14 календарных дней после получения.

• Вернуть можно только товар надлежащего качества, то есть должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если обнаруживаются следы использования или полученные дефекты, нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товаров или назначить экспертизу.

• Нельзя вернуть индивидуальный товар надлежащего качества, который может быть использован исключительно покупателем. К таким товарам относятся швейные изделия, приобретенные клиентом в магазине, но переделанные по запросу клиента в ателье.

• Продавец возвращает сумму, оплаченную покупателем, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Срок оплаты — не позднее чем через 10 дней с даты получения возвращаемого товара и подачи заявления на возврат. Деньги возвращаются способом, указанным в заявлении на возврат.

• Важно учитывать, если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
• Если у вас остались вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, пожалуйста, задайте их по телефону +7 915 441-41-40

• Стилист

В нашем магазине действует бесплатная услуга «Выездной шопинг со стилистом MAISON NOUVEAU». Стилист поможет вам выбрать подходящие модели от бренда, определиться с размером, составить total look, используя обувь, аксессуары или предметы одежды из вашего гардероба, а также оставит персональные рекомендации по стилю.

Если вы выбираете примерку со стилистом, оплачивается только стоимость доставки: Москва — 500 руб., Московская область (20км от МКАД) — 750 руб.; при совершении покупки — бесплатно. Оплата происходит наличными или по карте после примерки.

Время доставки: с 10:00 до 20:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки со стилистом: 1 час 30 мин

• Портной

Для наших клиентов доступна опция «Услуги портного». Если в изделиях для лучшей посадки требуются корректировки (подшить брюки, изменить длину рукава и т. д), мы готовы организовать для вас примерку с портным.

На моменте примерки можно обсудить необходимые правки, технические возможности для исправления и утвердить правки. После примерки мы передадим изделия портному в работу. Сроки обсуждаются индивидуально, от 3 до 14 дней в зависимости от сложности и объема работы. После переделки мы отправим вам изделия с курьером.

Время доставки: с 10:00 до 20:00 ежедневно, по предварительному согласованию с менеджером. Время примерки: 45 мин

Стоимость выезда портного: 1000 руб. Москва, 1250 руб. Московская область (20км от МКАД); при совершении покупки — бесплатно.

Оплата происходит наличными или картой после примерки.